TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TREMÜNAI

1.- Objeto

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los «Términos y Condiciones») regulan el uso del sitio web www.tremunai.cl (en adelante, el «Sitio Web»), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro. El Sitio Web es propiedad de [●], rol único tributario número [●], con domicilio en [●], ciudad de Santiago, Región Metropolitana, y dirección de correo electrónico [●] (en adelante “Tremün”).

Al acceder y utilizar el Sitio Web y aceptar el mandato mercantil, por el cual le permite a Tremün transmitir las órdenes de inversión a una corredora (en adelante, el “Mandato”), usted (en adelante, el «Usuario») reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplir con todo lo aquí estipulado. El Usuario podrá ser una persona natural o jurídica, que, con el objeto de asesorarse para generar una red de ahorro mediante inversión, han aceptado los presentes términos y condiciones. 

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web estará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes al momento en que acceda al mismo. Tremün se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones con pleno respeto a las leyes que regulan a la empresa, la inversión y el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación.

Al momento de pulsar el botón «Acepto», en la página web de Tremün, los presentes Términos y Condiciones serán vinculantes y obligarán al Usuario para todos los efectos legales a que haya lugar, a la vez de que se acepta expresamente que Tremün pueda facilitar los datos que sean necesarios a terceros que presten el servicio de manejo de login, claves y otros relacionados al ingreso al Sitio Web, los que deberán ser tratados por el prestador de servicios con los más altos estándares de protección de datos.

2.- Contenidos

A través del Sitio Web, Tremün ofrece el servicio asesoría financiera y facilita la inversión en instrumentos financieros. Se deja constancia que Tremün no se encuentra regulada ni fiscalizada por la Comisión para el Mercado Financiero ni otra autoridad similar a ella. Tremün no es un intermediario de valores, ni está facultada para realizar actividades de intermediación.

Para la prestación del servicio ofrecido por Tremün, el Usuario debe contar con una cuenta corriente o cuenta vista a su nombre o alguna otra cuenta o libreta de ahorro en otra institución, además de estar registrado en el Sitio Web y contar con una cuenta válida. El Usuario acepta que Tremün pueda verse impedido de ofrecer los servicios del Sitio Web en todo momento.

Sin perjuicio de que el Sitio está orientado para Usuarios Registrados de la República de Chile, dependiendo del país de residencia, se puede dar el caso que un Usuario no tenga la posibilidad de usar todas las funciones del Sitio. Es responsabilidad del Usuario respetar las reglamentaciones y leyes propias del país donde reside, o el país desde donde está accediendo al Sitio y servicios de Tremün. 

Por otra parte, Tremün se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación y la configuración del Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso.

3.- Descripción del sitio

El Sitio Web corresponde a una plataforma web y a una aplicación para dispositivos móviles que ofrece el servicio de automatización y optimización de asesoría financiera y facilitación de la inversión, con una orientación social enfocada principalmente en personas que desean crear un método de ahorro con un objetivo determinado y que por cualquier circunstancia, no pueden o desconocen como ingresar al mundo de las inversiones. 

Mediante el uso de la plataforma, Tremün propone al Usuario posibilidades de portafolios adecuados según nivel de riesgo y objetivo de inversión del Usuario, entregando un servicio personalizado acorde con las características financieras de cada uno de ellos. Como se señaló, toda recomendación, simulación de planes de ahorro en base a los requerimientos de los Usuarios y proyección de portafolios, son meramente referenciales, correspondiendo a estos seleccionar libremente y bajo su responsabilidad, las alternativas de inversión que estime convenientes, dentro de los “paquetes” de inversión que revisa y recomienda Tremün, reconociendo y aceptando que Tremün carece de responsabilidad respecto los resultados que de ellos provengan.

Por otro lado, a través de la plataforma, y previa firma del Mandato, el Usuario podrá mandatar a Tremün para que transmita las órdenes de compra y venta (suscripción y rescate respectivamente) de aquellos valores en los cuales desee invertir, que estén disponibles en la plataforma, a la institución correspondiente. A mayor abundamiento, el Usuario mandata a Tremün para que éste, en su representación, transmita las instrucciones de inversión y/o rescates efectuados por el Usuario.

Tremün, a través de una corredora de bolsa, que es la entidad externa no relacionada jurídicamente con Tremün, que opera y ejecuta todas las inversiones y que se encuentra supervisada por la Comisión para el Mercado Financiero (en adelante, la “Corredora”), descontará de estos un porcentaje correspondiente al 2,38% anual, IVA incluido, por concepto de monto de administración y uso de los servicios prestados por Tremün y de la Corredora. Esta comisión de administración se cobrará mensualmente. Dicho monto podrá tener un descuento dependiendo de ciertos factores que establezca Tremün los que serán comunicados previamente en la página web y en la aplicación. 

Se recuerda al Usuario que Tremün busca implementar un sistema enfocado en sectores sociales en que las personas se encuentran desprovistos de información o imposibilitados de ingresar al mundo de las inversiones, que permita crear un método de ahorro basado en sus necesidades y objetivos. Con esto, Tremün pretende contribuir a la educación financiera de la comunidad y al libre e igualitario acceso a las posibilidades que ofrece el mercado.

4.- Acceso y Uso

El acceso al Sitio Web está limitado a mayores de 18 años, que tengan todas las capacidades para aceptar y obligarse por los presentes Términos y Condiciones, según la legislación chilena. Con carácter general, el Usuario podrá acceder al Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Tremün no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral, buenas costumbres y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web; (iii) utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización del Sitio Web; (iv) provocar daños en el Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Tremün, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Tremün terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos y/o el Sitio Web, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web.

En caso que el Usuario incumpla con el uso adecuado y lícito del Sitio Web, de acuerdo a los parámetros antes señalados, Tremün podrá bloquear unilateralmente de forma temporal o definitiva su cuenta, sin derecho a indemnización alguna en favor del Usuario. Tremün podrá especialmente cerrar la cuenta de los Usuarios, en casos que:

El Usuario intente acceder sin autorización al Sitio Web o a la Cuenta de otro Usuario Registrado, o proveyendo ayuda asistencia a otros para que terceros lo hagan;
El Usuario use el Sitio Web para realizar actividades ilegales tales como el lavado de activos o dinero, financiamiento del terrorismo, u otras actividades criminales;
Se presente a Tremün el requerimiento de alguna agencia gubernamental, tales como Carabineros de Chile, Unidad de Análisis Financiero, Policía de Investigaciones, Tribunales de Justicia, etc., si la misma se ajusta a las respectivas normas legales y/o procedimentales que sean aplicable;
El Usuario incumpla o contravenga los Términos y Condiciones;
El Usuario cause dificultades operacionales en el Sitio Web; 
El Usuario interfiera aspectos de la seguridad del Sitio que limiten o protejan algún tipo de contenido,
El Usuario incurra, a criterio de Tremün, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; 
Si no pudiera verificarse la identidad del Usuario Registrado o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea;

Además, Tremün y las Filiales Tremün tendrán derecho a ser resarcidos por el Usuario de todos los perjuicios que dicho uso inadecuado o ilícito del Sitio Web les hubiera ocasionado.

El Usuario únicamente podrá acceder al Sitio Web a través de los medios autorizados.

5.- Condiciones Adicionales para el Acceso y Uso

El acceso y uso del Sitio Web estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario, en una cuenta de Tremün (en adelante, la “Cuenta”) mediante la cumplimentación del correspondiente formulario («Formulario de Registro»), que será previamente facilitado digitalmente al Usuario, debiendo éste completar todos los antecedentes que revisten el carácter de obligatorios. Al Registrarse el Usuario acuerda entregar información veraz, correcta y actualizada. Cualquier cambio en esta información es de responsabilidad del Usuario y por lo mismo se le solicita actualizarla de tiempo en tiempo, ya que es a través de ella como se tratará de contactar al Usuario por cualquier circunstancia.

Se deja constancia que este Sitio Web está diseñado para el uso personal de los Usuarios, por lo que cualquier uso comercial que se le dé al mismo es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Además, el Usuario no podrá autorizar a terceros para utilizar su Cuenta y, asimismo, no podrá ceder o transferir dicha cuenta.

Tremün podrá negar el Registro de un Usuario si, a su juicio, no cumple con los Términos y Condiciones, Política de Privacidad de Tremün y demás disposiciones pertinentes. Tremün se reserva el derecho de eliminar y/o bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta de un Usuario, que haya accedido a la misma a través de la entrega del Formulario de Registro con información inexacta, desactualizada o falsa, cuando sea que Tremün tome conocimiento de alguno de dichos hechos.

El acceso y uso del Sitio Web estará sujeto una contraseña que el Usuario crea al momento de rellenar el Formulario de Registro. Cuando se ingrese al Sitio Web utilizando la contraseña antes señalada, el acceso se reputará realizado por el Usuario que tiene dicha contraseña, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Tremün a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma (el proceso de sustitución de contraseña seguirá el mismo procedimiento que para la contraseña original). Así, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

6.- Riesgos de la inversión y uso del Sitio

La inversión en instrumentos financieros conlleva riesgo. Los valores de los instrumentos pueden variar con el tiempo y con la ocurrencia de distintos hechos. Producto de estas variaciones, el valor de los activos del Usuario puede aumentar o disminuir sin previo aviso.

Al registrarse el Usuario asume y declara conocer que los activos o divisas que invierte están sujetas a cambios de valor, pudiendo incluso obtener un resultado igual a cero. En otras palabras, existe un riesgo propio del tipo de negocio de generar pérdidas en virtud de la compra, venta o intercambio de bienes en el mercado, tanto real como virtual.

Es posible que haya otros riesgos no mencionados en estos Términos y Condiciones, los cuales debe soportar el Usuario, liberando a Tremün de cualquier responsabilidad no contemplada en la regulación atingente a él.

Como recomendación, Tremün sugiere que antes de registrarse e invertir, el Usuario analice cuidadosamente su situación financiera y su tolerancia al riesgo.

Conforme a lo anterior, Tremün no se hace responsable de ningún daño, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, indirectos o consecuenciales, a menos que la pérdida se haya producido por culpa grave o dolo. Es el Usuario quien deberá probar dichas circunstancias.

7.- Informes y recomendaciones disponibles en el Sitio Web

Dentro de los servicios que presta Tremün, está la realización de informes y recomendaciones referidas a la inversión, todos estos informes o reportes y los datos, opiniones, estimaciones, previsiones y recomendaciones contenidas el ellos, que se encuentren en el Sitio o comunicaciones de Tremün, se elaboran con la finalidad de entregar información de carácter general y está, tal como el negocio, sujeta a los cambios sin previo aviso. Tremün no está obligado a comunicar dichos cambios, ni actualizar el contenido de dichos informes, pero, sin embargo, esta información probablemente estará presente en el Sitio.

Las recomendaciones que entregue Tremün, serán en base a optimizaciones y cálculos estadísticos, de modo que puede contener márgenes de error y probabilidad de sucesos. Las recomendaciones se realizarán orientadas al objetivo de inversión, plazo, perfil o suitability y tolerancia al riesgo del Usuario, de acuerdo a lo información de su Cuenta. El contenido está basado en informaciones disponibles para el público, proveniente de fuentes que se consideran fiables, pero no todas las informaciones han sido objeto de verificación independiente por parte de Tremün, por lo que no se ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a su precisión, integridad o corrección. Tremün no es responsable por cualquier pérdida de dinero que, directa o indirecta, resulte del uso de la información que contienen los reportes o informes. 

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario es libre de adoptar sus propias decisiones de inversión y/o especulación, tomando o no en consideración las recomendaciones efectuadas por Tremün. En caso de que el Usuario tome su decisión en concordancia con lo recomendado por Tremün, este último no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a su precisión, integridad o corrección, y no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida monetaria ocurrida en el mercado y que son propias de la naturaleza de toda actividad de inversión.

8- Relación Contractual y Precio del Servicio

Para registrarse el Usuario deberá firmar un contrato de Mandato con Tremün, a través del cual faculta a Tremün para que este transmita órdenes de inversión a la Corredora. La inversión de aquellos valores en los cuales decida invertir el Usuario, será realizado a través de la Corredora de Bolsa, siendo esta la única responsable de realizar dicha actividad, no siendo responsable Tremün de tales actos, sino únicamente de transmitir las instrucciones dadas por el Usuario. Conforme a lo anterior, el depósito de los fondos a invertir los hará directamente el Usuario a la Corredora, sin que estos montos sean transferidos a través de Tremün.

A cambio del servicio prestado, Tremün obtendrá una comisión que recibirá a partir del descuento que realice la Corredora de los fondos provistos por el Usuario para la inversión, conforme a lo señalado en el punto 3 de estos Términos y Condiciones. 

9.- Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen exclusivamente a Tremün. El Usuario podrá revisar, imprimir y/o descargar copias del material del Sitio Web, solo para fines personales, informativos y de usos no comerciales.

Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en el Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa de Tremün.

10.- Protección De Datos.

Los datos personales que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable Tremün. El envío del Formulario de Registro es una manifestación del consentimiento libre por parte del Usuario para que Tremün trate los datos en la forma descrita en estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, la cual se entiende parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Para más información consultar la Política de Privacidad de Tremün.

11- Exclusión de Garantías y Responsabilidad

Tremün no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. En consecuencia, Tremün no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas, ajenas al control de Tremün. 

Por lo tanto, si no se puede entregar el servicio por razones ajenas al control de Tremün, incluyendo, pero no limitado a eventos o factores de fuerza mayor, cambios regulatorios, cambios de ley, o sanciones, Tremün no se hace responsable ante los Usuarios respecto al servicio ofrecido bajo este acuerdo y por el período que dure dicho evento o factor, sin perjuicio de lo establecido en la regulación pertinente en cuanto a la Administradora. 

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el Usuario experimente cualquier tipo de dificultad en relación al funcionamiento del Sitio Web, podrá contactarse con personal de Tremün a través del correo electrónico contacto@tremunai.com.

Tremün no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Tremün que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Tremün no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

Tremün adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Tremün no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede al Sitio Web. En consecuencia, Tremün no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a Tremün, su sociedad matriz, las Filiales de Tremün, directores, socios, empleados, abogados y agentes, de hechos que le sean imputables derivados del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a los mismos; (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros inclusive; (iii) incumplimiento del uso permitido del Sitio Web; y (iv) cualquier acción, reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por las actividades que el Usuario realice en el Sitio Web.

Tremün  no se hace responsable de ninguna manera de los problemas que se puedan ocasionar en sitios web externos o de terceros a los que se pueda acceder desde el Sitio Web mediante un link de referencia. Tremün  no controla estos sitios web externos, por lo que no se hace responsable de su interacción con los mismos, ni tampoco se le sugiere al Usuario que acceda o utilice estos sititos. Cada sitio web se rige por sus propias políticas y términos y condiciones, por lo que Tremün no se hace responsable de lo que suceda o provenga de dichos sitios. 

Finalmente, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Tremün, ni exigir pago por lucro cesante o daño alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas,

12.- Notificaciones

Tremün podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario podrá notificar a Tremün a través del envío de un correo electrónico a la dirección [●], o bien por medio del Contacto del Sitio Web.

13.- Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones que emanen de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Tremün, el cual podrá ser solicitado a través del correo electrónico [●], sin que exista ninguna obligación de Tremün de aceptar dicha solicitud. Tremün podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.

14.- Divisibilidad

Si cualquier cláusula contenida en los presentes Términos y Condiciones o su aplicación fuere declarada inválida o inexigible, el resto de las cláusulas o su aplicación, fuera de aquellas declaradas inválidas, no se verán afectadas y serán válidas y exigibles en la medida más amplia permitida por la Ley, y Tremün y el Usuario convendrán en sustituir esa cláusula, en la medida permitida por la ley, que permita a las partes obtener el beneficio de la cláusula declarada como inválida o inexigible.

15.- Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Tremün y el Usuario se regirán e interpretarán con arreglo a la ley chilena. Las partes acuerdan que, conforme a la Ley de Protección al Consumidor, el Usuario (consumidor) que desee ejercer acciones legales contra Tremün, podrá hacerlo ante el Juzgado de Policía Local del (i) lugar donde se celebró o ejecutó el acto o contrato, (ii) domicilio del proveedor, o (iii) domicilio del consumidor, a su elección. Es decir, el Usuario siempre puede elegir en cual de esos tres territorios ejercerá su acción.

16.- Documentos Electrónicos

El Usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a la empresa [●], rol único tributario número [●], para que le sean enviados solamente por un medio electrónico los documentos tributarios que no amparan el traslado de bienes corporales muebles, ya sea vía correo electrónico registrado en su perfil de Usuario o mediante su publicación en el sitio web [●].